現(xiàn)代網(wǎng)咖轉(zhuǎn)型大多從經(jīng)營(yíng)模式、網(wǎng)咖裝修、網(wǎng)咖家具方面著手，以為裝修的足夠豪華、有吸引力，就可以一勞永逸。新開(kāi)網(wǎng)咖做些活動(dòng)往往能吸引大量的上網(wǎng)顧客，但是網(wǎng)咖留住顧客才是重點(diǎn)，現(xiàn)在的網(wǎng)咖越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，要想提高競(jìng)爭(zhēng)，要從細(xì)節(jié)方面去提升顧客對(duì)網(wǎng)咖的印象，該怎么留住顧客呢？
一、網(wǎng)咖內(nèi)部是否有異味
網(wǎng)咖裝修足夠個(gè)性，還需要保證網(wǎng)咖的環(huán)境。網(wǎng)咖空氣質(zhì)量的好壞，直接影響顧客的心情，尤其是一些愛(ài)干凈的女性顧客，對(duì)空氣質(zhì)量的要求更是苛刻；要想留住顧客，網(wǎng)吧必須營(yíng)造一個(gè)讓人感覺(jué)到清新的經(jīng)營(yíng)空間，因?yàn)闆](méi)有人樂(lè)意在一個(gè)臭氣熏天的網(wǎng)咖上網(wǎng)。不要讓網(wǎng)咖的異味成為“驅(qū)逐”顧客的兇手，所以網(wǎng)吧換氣系統(tǒng)的建設(shè)，還是非常有必要的。
二、上網(wǎng)環(huán)境整潔舒適
網(wǎng)咖家具是網(wǎng)咖的重要組成部分，對(duì)于網(wǎng)咖環(huán)境的要求也是很好，需要定期保養(yǎng)，方能保持長(zhǎng)期使用。保持經(jīng)營(yíng)區(qū)域和工作區(qū)域良好整潔，也是網(wǎng)吧日常經(jīng)營(yíng)中必須注意的，勤察看、勤督促、勤獎(jiǎng)懲，讓網(wǎng)咖所有員工養(yǎng)成對(duì)網(wǎng)吧環(huán)境的自動(dòng)維護(hù)習(xí)慣。每一位員工要做到大到網(wǎng)咖桌椅、地面，小到煙灰缸及一些衛(wèi)生死角等全面的網(wǎng)吧衛(wèi)生保持制度，給顧客創(chuàng)造一個(gè)整潔的上網(wǎng)環(huán)境。
三、服務(wù)是否貼心
根據(jù)顧客的要求，開(kāi)設(shè)一些有特色的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。貼心的同時(shí)，網(wǎng)咖更要考慮到人性化。網(wǎng)咖為顧客提供諸如文字打印、游戲點(diǎn)卡銷售這樣的服務(wù)，可以不以贏利為目的，免費(fèi)提供給顧客，真正讓顧客體驗(yàn)到網(wǎng)咖的貼心服務(wù)。一家服務(wù)比較全面的網(wǎng)咖提供更多服務(wù)會(huì)使客戶有更大的消費(fèi)欲望和依賴性。顧客就是上帝已經(jīng)深入人心，網(wǎng)咖亦是如此。
四、網(wǎng)咖技術(shù)質(zhì)量
網(wǎng)咖技術(shù)恰恰是融入人性化的一個(gè)最佳載體，因?yàn)榧夹g(shù)會(huì)直接展現(xiàn)給網(wǎng)咖的每位顧客。網(wǎng)咖技術(shù)的具體體現(xiàn)，就是網(wǎng)咖的系統(tǒng)。網(wǎng)咖系統(tǒng)要穩(wěn)定，安全，不要出現(xiàn)頻繁的死機(jī)和藍(lán)屏等故障。網(wǎng)咖的桌面一定要簡(jiǎn)潔，而不是花里胡哨，更不要去搞一些稀奇古怪的屏蔽和菜單。進(jìn)入網(wǎng)咖的系統(tǒng)桌面，顧客應(yīng)該可以順利的找到自己所需要的游戲和各種應(yīng)用程序。